Preocupamo-nos consigo e com a privacidade dos seus dados pessoais. Para nós, é essencial e necessário prestar um serviço aos nossos clientes e parceiros, tão seguro e confidencial quanto possível, salvaguardando a privacidade das comunicações e os dados pessoais dos mesmos. Esta política de privacidade estabelece as formas de recolher, processar e usar os dados pessoais, bem como as salvaguardas de segurança adotadas neste tratamento para ambos os serviços e produtos que disponibilizamos.
Acesso aos Dados PessoaisEsta política de privacidade tem com objetivo demostrar o nosso compromisso e respeito para com as regras de privacidade e proteção dos dados pessoais dos clientes e parceiros e subscritores do nosso site.
Ou seja, ao subscrever um serviço ou produto da nossa empresa está a ceder e a autorizar o tratamento dos mesmos exclusivamente pela empresa Miranda & Serra, quer, por intermédio da nossa página Web ou através de E-mail implica a introdução no sistema dos dados co cliente, dos dados pessoais de identificação, bem como aspetos relativos às suas necessidades, circunstâncias especiais ou outros, dados, que serão utilizados apenas para analise de dados concretos que compõem a solicitação do cliente, bem como para prestar informação relativa a produtos e serviços.
Em nenhuma situação será solicitada informação sobre convicções filosóficas ou políticas, filiação partidária ou sindical, fé religiosa, vida privada e origem racial ou étnica bem como os dados privados relativos à saúde e à vida sexual, incluindo os dados genéticos.
O Tratamento dos Dados Pessoais é realizado no estrito cumprimento da legislação de proteção de dados pessoais tudo nos termos do disposto Regulamento Geral de Proteção de Dados (EU)2016/679 e/ou qualquer legislação que regule, adite ou substitua a referida legislação, doravante designada por RGPD.
Quaisquer dados pessoais que, no uso deste sistema, os clientes ou parceiros possam revelar serão entendidos como obtidos, tratados e transmitidos, com consentimento dos mesmos, sob o estrito cumprimento do RGPD.
A Miranda & Serra declara e garante que implementou, está dotada e continuará a implementar as medidas de segurança de natureza técnica e organizacional necessárias para garantir a segurança dos dados de carácter pessoal que lhe sejam fornecidos visando evitar a sua alteração, perda, tratamento e/ou acesso não autorizado, tendo em conta o estado atual da tecnologia, a natureza dos dados armazenados e minimizando os riscos a que estão expostos.
A Miranda & Serra garante aos clientes e parceiros o exercício dos direitos de acesso, retificação ou eliminação legalmente previstos. Se o cliente ou parceiro desejar exercer os referidos direitos que a RGPD lhe concede, deverá remeter uma mensagem de correio eletrónico para RGPD@mirandaeserra.pt
Recolha de DadosA Miranda & Serra recolhe, dos seus clientes e parceiros, alguns dados pessoais como: endereço de e-mail, primeiro e último nome, morada e NIF. Esta recolha é feita através do website ou diretamente pelos comerciais da empresa.
A recolha dos seus dados é sempre feita mediante consentimento prévio indicando claramente a finalidade a que se destinam. Os dados recolhidos são adequados, relevantes e não excessivos em relação ao escopo, propósito e Produtos e serviços especificados, explícitos e legítimos por parte da Miranda & Serra.
Tratamento dos Dados PessoaisA Miranda & Serra é responsável pelo tratamento dos dados pessoais dos seus clientes e/ou potenciais clientes que procedam ao preenchimento dos seus dados.
Os Dados Pessoais obtidos são incorporados em aplicação informática da Miranda & Serra. O acesso à informação em arquivo por parte dos colaboradores da Miranda & Serra somente é possível com a inserção de senhas de acesso exclusivas ficando o registo documentado. As alterações a dados existentes nos arquivos são possíveis, ficando um registo da data e do código de utilizador responsável pela alteração.
Os Dados Pessoais são tratados com o grau de proteção legalmente exigível para garantir a segurança dos mesmos e evitar a sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, tendo, sendo o utilizador consciente e aceitando que as medidas de segurança em Internet não são inexpugnáveis.
A Miranda & Serra está dotada de infra-estruturas técnicas de controlo periférico, nomeadamente por anti-virus, firewalls de rede, sistemas de encriptação, circuitos privados e VPN’s que respeitam os requisitos de segurança.
A Miranda & Serra acedendo a qualquer dado pessoal, compromete-se a:
Tratá-los por em conformidade com os requisitos de proteção de dados aplicáveis, através de medidas de segurança, legalmente exigíveis, de natureza técnica e organizacional, que garantam a sua segurança, evitando assim sua alteração, perda, tratamento ou acesso não autorizado, em conformidade com o estado da tecnologia em cada momento, a natureza dos dados e os possíveis riscos a que estejam expostos;
Utilizar ou aplicar os dados exclusivamente com as finalidades devidamente consentidas;
Certificar-se de que os dados são manejados unicamente pelos trabalhadores cuja intervenção seja necessária para a prestação do serviço estando os mesmos obrigados ao dever de sigilo e confidencialidade. Existindo a possibilidade de a informação ser revelada a terceiros, estes devem ser obrigados a guardar a devida confidencialidade em conformidade com o previsto neste documento.
Finalidade e Base legal para tratamento dos dadosPode navegar livremente no site da Miranda & Serra sem que, para isso, tenha que fornecer qualquer dado pessoal.
A finalidade de tratamento de dados para os subscritores registados na newsletter/ é exclusivamente para envio dos respetivos inquéritos para responder, newsletters, informações e promoções assim como as últimas novidades da atividade da Miranda & Serra.
No caso acima descrito o tratamento dos dados é sempre feito pela Miranda & Serra.
Os seus dados nunca serão cedidos a terceiros para qualquer efeito.
O tratamento dos dados dos subscritores apenas é feito mediante o consentimento claro, livre e informado do mesmo, mediante uma ação proactiva que visa o dito consentimento.
Responsável pelo Tratamento dos Dados PessoaisA Miranda & Serra é responsável pelo tratamento de recolha, de registo, de organização, de estruturação, de conservação, de adaptação ou alteração, de recuperação, de consulta, de utilização, de divulgação por transmissão, difusão ou qualquer outra forma de disponibilização, de comparação ou interconexão, de limitação, e de apagamento ou destruição dos Dados Pessoais dos seus utilizadores, clientes ou potenciais clientes.
Prazo de Conservação dos dadosOs dados dos clientes e parceiros são conservados apenas durante o prazo necessário ao cumprimento dos fins a que estes se destinam.
O cliente, pode requerer, a qualquer altura, alterar ou retirar o seu consentimento com efeitos para o futuro.
Acesso, Retificação ou oposição ao tratamento de dados
O Cliente poderá exercer os seus direitos de acesso, retificação, cancelamento e oposição no que diz respeito aos seus dados pessoais. O exercício dos ditos direitos deverá realizar-se através de correio para a morada da empresa ou por email para RGPD@mirandaeserra.pt
Alterações à Política de PrivacidadeA Miranda & Serra reserva-se ao direito de, a qualquer momento, atualizar ou rever a política de privacidade aqui indicada para se ajustar a possíveis mudanças legislativas e outras restrições.
A política de privacidade em vigor (com as devidas alterações que possa haver) pode ser consultada a qualquer altura neste mesmo espaço.
Aceitação da Política de Privacidade
Entende-se que o cliente aceita os termos desta política de privacidade ao facultar os seus dados em qualquer uma das formas possíveis de contactar a nossa empresa. assumimos que autoriza o processamento automatizado e uso de dados de acordo com a política de privacidade aqui descrita.
CONDIÇÕES GERAIS DE VENDA
1 - RECEÇÃO DE ENCOMENDAS
As encomendas dos equipamentos, peças e/ou acessórios devem ser sempre efetuadas por escrito ou diretamente no nosso website/APP.
2 - ESPECIFICAÇÕES
Todas as descrições, ilustrações, desenhos e prestações técnicas referentes aos equipamentos contidos neste catálogo, são dados aproximados, utilizados apenas para ilustrar de um modo geral os equipamentos descritos, salvo indicação em contrário.
3 - NOTAS (ENCOMENDAS E ANULAÇÕES)
A Miranda & Serra, S.A reserva-se o direito de solicitar um adiantamento do valor do equipamento em situações consideradas especiais.
Não serão aceites anulações de encomendas de equipamentos que não façam parte do programa de stocks e/ou cuja ordem de confirmação tenha sido aprovada pelo cliente.
4 - TRANSPORTES
A mercadoria viaja sempre por conta e risco do cliente, pelo que à descarga no v/armazém e antes de assinarem o documento do transportador, devem verificar o estado das embalagens e em caso de existência de anomalias ou dúvidas, devem exarar o documento de transporte (registar essa ocorrência e/ou suspeita na guia de entrega do transportador, carimbar e assinar), enviando-nos cópia legível a fim de se iniciar o processo de reclamação ao transportador.
Alertamos que sem esse documento exarado nenhum transportador aceita a reclamação de danos e/ou endosso de prejuízo.
5 - PRAZOS DE ENTREGA
Todas as datas de entrega são estimadas e poderão ser influenciadas por diversos factores. A Miranda & Serra, S.A fará todos os possíveis para respeitar as datas solicitadas pelos seus clientes mas, não poderá, de modo algum, ser responsabilizada por eventuais danos ou perdas que possam diretamente advir de possíveis atrasos de entrega.
6- RECLAMAÇÕES E/OU GARANTIAS
Todos os equipamentos comercializados por Miranda & Serra S.A têm garantia de 1 ano a partir da data de compra (exceto se de outro modo acordado entre Miranda & Serra S.A e o cliente).
A garantia aplica-se a peças com defeito de fabrico com exceção dos componentes eletrónicos e das peças sujeitas ao desgaste normal de funcionamento do equipamento e não incluem deslocações nem mão-de-obra.
O cliente deverá enviar ao Departamento Técnico (apoioclientes@mirandaeserra.pt) uma reclamação com identificação completa do equipamento (marca, modelo, n° de série, identificação do documento de compra a Miranda & Serra S.A., data de venda/instalação) acompanhada de um relatório da anomalia por forma a que o Departamento Técnico avalie e decida o procedimento a tomar. Este procedimento é condição obrigatória para a avaliação da reclamação, ao abrigo da garantia.
As peças fornecidas em caso de reclamação ao abrigo da garantia serão sempre debitadas ao cliente sendo, posteriormente, creditadas no caso de verificada a aplicabilidade da garantia. A mão-de-obra bem como os gastos de transporte, embalagem e quaisquer outros custos, serão sempre a cargo do cliente.
7 - EXCLUSÕES À GARANTIA
Excluem-se do âmbito da garantia, os danos causados por utilização incorreta dos equipamentos, desastres naturais ou quaisquer outros fatores alheios à responsabilidade de Miranda & Serra S.A. nomeadamente, deficiente instalação dos equipamentos ou deficiências no fornecimento de água, energia elétrica e/ou gás.
8 - DEVOLUÇÕES
Só serão aceites devoluções com autorização expressa da Direção Comercial, Direção Técnica ou da Administração.
9- INDEMNIZAÇÕES
A Miranda & Serra, S.A não poderá ser responsabilizada por eventuais danos sofridos por terceiros, causados direta ou indiretamente pelos equipamentos fornecidos, como resultado da sua utilização, ou devido a eventuais avarias.
10 - I.V.A. e outras taxas ou impostos
Os preços constantes neste catálogo estão sujeitos ao I.V.A. e quaisquer outras taxas ou impostos legalmente aplicáveis e em vigor à data da venda.
Telefone
voltar