Nos preocupamos por usted y por la privacidad de sus datos personales. Para nosotros, es esencial y necesario prestar un servicio a nuestros clientes y socios que sea lo más seguro y confidencial posible, salvaguardando la privacidad de sus comunicaciones y datos personales. Esta política de privacidad establece las formas en que recogemos, procesamos y utilizamos los datos personales, así como las garantías de seguridad adoptadas en este tratamiento tanto para los servicios como para los productos que ofrecemos.

Acceso a los datos personales

Esta política de privacidad tiene como objetivo demostrar nuestro compromiso y respeto por las normas de privacidad y protección de los datos personales de los clientes y socios y suscriptores de nuestro sitio web.
 
Es decir, al suscribirse a un servicio o producto de nuestra empresa está dando su consentimiento para el tratamiento de dichos datos exclusivamente por parte de Miranda & Serra, ya sea a través de nuestra página web o por correo electrónico, lo que implica la introducción en el sistema de los datos personales del cliente, datos de identificación personal, así como aspectos relativos a sus necesidades, circunstancias especiales u otros datos, que serán utilizados únicamente para el análisis de los datos concretos que conforman la solicitud del cliente, así como para proporcionarle información sobre productos y servicios.

En ningún caso se solicitará información sobre las convicciones filosóficas o políticas, la afiliación a partidos o sindicatos, la fe religiosa, la vida privada y el origen racial o étnico, así como los datos privados relativos a la salud y la vida sexual, incluidos los datos genéticos.

El Tratamiento de Datos Personales se realiza en estricto cumplimiento de la legislación de protección de datos personales todo ello bajo lo dispuesto en el Reglamento General de Protección de Datos (UE)2016/679 y/o cualquier legislación que regule, añada o sustituya a dicha legislación, en adelante RGPD.

Los datos personales que, en el uso de este sistema, puedan revelar los clientes o socios se entenderán obtenidos, tratados y transmitidos con su consentimiento, en estricto cumplimiento del RGPD.

Miranda & Serra declara y garantiza que ha implantado, está dotado y continuará implantando las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa necesarias para garantizar la seguridad de los datos de carácter personal que le sean facilitados con el fin de evitar su alteración, pérdida, tratamiento y/o acceso no autorizado, habida cuenta del estado actual de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y la minimización de los riesgos a los que están expuestos.

Miranda & Serra garantiza a sus clientes y socios el ejercicio de sus derechos legales de acceso, rectificación o supresión. En caso de que el cliente o socio desee ejercer dichos derechos otorgados por el RGPD, deberá enviar un correo electrónico a RGPD@mirandaeserra.pt.

Recogida de datos

Miranda & Serra recoge de sus clientes y socios algunos datos personales como: dirección de correo electrónico, nombre y apellidos, dirección y número de IVA. Este cobro se realiza a través de la página web o directamente por los vendedores de la empresa.

La recogida de sus datos se realiza siempre con el consentimiento previo indicando claramente la finalidad a la que se destinan. Los datos recogidos son los adecuados, pertinentes y no excesivos en relación con el ámbito, las finalidades y los productos y servicios determinados, explícitos y legítimos de Miranda & Serra.


Tratamiento de datos personales

Miranda & Serra es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y/o potenciales clientes que rellenan sus datos.

Los datos personales recogidos se incorporan a la aplicación informática de Miranda & Serra. El acceso a la información del archivo por parte de los empleados de Miranda & Serra sólo es posible con la inserción de contraseñas de acceso exclusivo, y el registro está documentado. Es posible modificar los datos existentes en los archivos, dejando constancia de la fecha y el código de usuario responsable del cambio.

Los Datos Personales son tratados con el grado de protección que exige la ley para garantizar su seguridad y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, siendo el usuario consciente y aceptando que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Miranda & Serra está equipada con infraestructuras técnicas de control periférico, a saber, antivirus, cortafuegos de red, sistemas de encriptación, circuitos privados y VPN que respetan los requisitos de seguridad.

Miranda & Serra, al acceder a cualquier dato personal, se compromete a:

Tratarlas de acuerdo con las exigencias de protección de datos aplicables, mediante las medidas de seguridad de índole técnica y organizativa legalmente exigibles que garanticen su seguridad, evitando así su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con el estado de la tecnología en cada momento, la naturaleza de los datos y los posibles riesgos a los que estén expuestos;

Utilizar o aplicar los datos exclusivamente para los fines debidamente consentidos;

Garantizar que los datos sean tratados únicamente por aquellos empleados cuya intervención sea necesaria para la prestación del servicio, que están obligados al deber de secreto y confidencialidad. Si existe la posibilidad de que la información sea revelada a terceros, éstos estarán obligados a guardar la debida confidencialidad de acuerdo con lo establecido en este documento.

Finalidad y fundamento jurídico del tratamiento de datos

Usted es libre de navegar por el sitio web de Miranda & Serra sin proporcionar ningún dato personal.

La finalidad del tratamiento de los datos de los suscriptores de los boletines informativos registrados es exclusivamente la de enviarles las respectivas encuestas a responder, boletines informativos, información y promociones, así como las últimas noticias sobre las actividades de Miranda & Serra.

En el caso anterior, los datos son siempre tratados por Miranda & Serra.
Sus datos nunca serán revelados a terceros para ningún fin.
El tratamiento de los datos de los abonados sólo se realiza con su consentimiento claro, libre e informado, mediante una acción proactiva dirigida a dicho consentimiento.

Responsable del tratamiento de datos personales

Miranda & Serra es responsable de la recopilación, registro, organización, estructuración, almacenamiento, adaptación o alteración, recuperación, consulta, uso, divulgación por transmisión, difusión o puesta a disposición, comparación o interconexión, limitación y supresión o destrucción de los Datos Personales de sus usuarios, clientes o potenciales clientes.
 
Período de conservación de los datos

Los datos de los clientes y socios sólo se conservan durante el tiempo necesario para cumplir los fines a los que están destinados.
El cliente puede solicitar en cualquier momento la modificación o retirada de su consentimiento con efecto para el futuro.

Acceso, rectificación u oposición al tratamiento de datos

El Cliente podrá ejercer sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición respecto a sus datos personales. El ejercicio de estos derechos debe hacerse por correo postal a la dirección de la empresa o por correo electrónico a RGPD@mirandaeserra.pt.

Cambios en la política de privacidad

Miranda & Serra se reserva el derecho, en cualquier momento, de actualizar o revisar la política de privacidad aquí expuesta para ajustarla a posibles cambios legislativos y otras restricciones.

La política de privacidad actual (modificada de vez en cuando) puede consultarse en cualquier momento aquí.

Aceptación de la política de privacidad

Se entiende que el cliente acepta los términos de esta política de privacidad al facilitar sus datos en cualquiera de las posibles formas de contacto con nuestra empresa. se supone que autoriza el tratamiento automatizado y el uso de los datos de acuerdo con la política de privacidad aquí descrita.

1 - RECEPCIÓN DE PEDIDOS

Los pedidos de los equipos, piezas y/o accesorios deben ser siempre efectuados por escrito o directamente en nuestra website/APP.

2 - ESPECIFICACIONES

Todas las descripciones, ilustraciones, diseños y prestaciones técnicas referentes a los equipamientos contenidos en este catálogo, son datos aproximados, utilizados apenas para ilustrar de un modo general los equipamientos descritos, salvo indicación en contra.

3 - NOTAS (PEDIDOS Y ANULACIONES)

Miranda & Serra S.A. se reserva el derecho de solicitar un adelanto del valor del equipamiento en situaciones consideradas especiales.

No serán aceptadas anulaciones de pedidos de equipamientos que no forman parte del programa de stocks y/o cuya orden de confirmación haya sido aprobada por el cliente.


4 - TRANSPORTES

La mercancía viaja siempre por cuenta y riesgo del cliente por lo que la descarga en v/almacén es antes de firmar el documento del transportador, deben verificar el estado de los embalajes y en caso de existencia de anomalías o dudas, deben examinar el documento del transporte (registrar esa incidencia y/o sospecha en la guía de entrega del transportador, sellar y firmar) enviándonos copia legible a fin de iniciar el proceso de reclamación al transportista.

Alertamos que sin ese documento explicado ningún transportista acepta la reclamación de daños y/o endoso de prejuicios.

5 - PLAZOS DE ENTREGA

Todas las fechas de entrega son estimadas y podrán ser influenciadas por diversos factores. Miranda & Serra, S.A. hará todos los posibles para respetar las fechas solicitadas por sus clientes pero no podrá de modo alguno, ser responsabilizada por eventuales daños o perdidas que puedan directamente suceder de posibles atrasos de entrega.

6- RECLAMACIÓN Y/O GARANTÍAS

Todos los equipamientos comercializados por Miranda & Serra, S.A. tienen garantía de 1 año a partir de la fecha de compra (excepto si de otro modo acordado entre Miranda & Serra, S.A y el cliente).

La garantía se aplica a las piezas con defecto de fábrica con excepción de los componentes electrónicos y de las piezas sujetas al desgaste normal de funcionamiento del equipamiento y no incluyen desplazamientos ni mano de obra.

El cliente debe enviar al Departamento Técnico (apoioclientes@mirandaeserra.pt) una reclamación con la identificación completa del equipo (marca, modelo, nº serie, indicación del documento de compra a Miranda e Serra, fecha de venta/instalación), acompañada de un informe de la avería, de modo que el Departamento Técnico pueda avaliar e decidir el procedimiento a seguir. Este procedimiento es condición obligatoria para la evaluación de la reclamación bajo garantía.

Las piezas suministradas en caso de reclamación al abrigo de la garantía serán siempre debitadas al cliente siendo, posteriormente, acreditadas en el caso de verificada a aplicabilidad de garantía. La mano de obra bien como los gastos de transporte, embalaje y cualquier otros costos serán siempre a cargo del cliente.
             
7 - EXCLUSIÓN DE GARANTÍA

Se excluyen del ámbito de garantía los daños causados por utilización incorrecta de los equipa, ientos, desastres naturales o cualquier otros factores ajenos a la responsabilidad de Miranda&Serra, S.A. mencionando la deficiente instalación de los equipamientos o deficiencias en el suministro de agua, energía eléctrica y/o gas.

8 - DEVOLUCIONES

Solo se aceptarán devoluciones mediante autorización expresa de la Dirección Comercial, Dirección Técnica o Administracción.

9-  INDEMNIZACIONES

Miranda&Serra, S.A. no podrá ser responsabilizada por eventuales daños sufridos por terceros, causados directa o indirectamente por los equipamientos suministrados como resultado de su utilización debido a eventuales averías.


10 - I.V.A y otras tasas o importes

Los precios que constan en este catálogo están sujetos al I.V.A y cualquier otras tasas o impuestos legalmente aplicables y en vigor en la fecha de venta.